КОНТАКТЫ ТЕХПОДДЕРЖКИ
+7-977-670-99-99
support@makbro.ru
По будням с 9:00 до 18:00
Подробнее о гарантии
Ответили на популярные вопросы о гарантии
Стандартный гарантийный срок на данный товар составляет 14 дней с момента получения товара.
За дополнительную плату можно приобрести расширенную гарантию (бесплатное техническое обслуживание) сроком на 6 месяцев выбрав соответствующий пункт в карточке товара.
Гарантия действует на технические неисправности устройства в течении указанного гарантийного срока.
При возникновении технических проблем в течении гарантийного срока, товар принимается на бесплатное гарантийное обслуживание в сервисный центр, по результатам диагностики осуществляется устранение неисправностей, либо производится обмен товара на аналогичный при неремонтопригодности, или оформляется возврат товара и средств.
*Гарантия действует на основные узлы устройства не являющиеся расходными материалами.
*Блоки и кабели питания, аккумуляторы, а так же другие элементы являющиеся расходными материалами не подлежать обмену или замене после начала использования.
Гарантия не действует при:
-
Нарушении условий эксплуатации.
-
Механических, физических, термических и других повреждениях.
-
Попадании жидкостей.
-
Нарушении опломбировки устройства.
Наш сервисный центр находится в г. Москва.
При возникновении гарантийного случая товар можно отправить на обслуживание в официальный сервисный центр через любую транспортную компанию, для этого свяжитесь со службой технической поддержки по указанным на сайте контактным данным, наши специалисты подготовят накладную для отправки.
Наши специалисты понимают как не комфортно расставаться с товаром надолго, и именно поэтому стараются подходить к решению проблем максимально быстро.
Средний срок работ составляет от 7 до 15 рабочих дней с даты получения товара в сервисном центре.
*В редких случаях, при загруженности специалистов, срок проведения работ может быть увеличен до установленных законом 45 календарных дней.
Порядок и правила возврата
Товар надлежащего качества
Если вы передумали или товар не подошел, вы можете отказаться от него при получении. После получения товара возврат невозможен по этим причинам.
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата (сроки зависят от банка).
Товар ненадлежащего качества
-
товар пришел поврежденным;
-
неисправен товар или его функции;
-
доставили не тот товар.
При возникновении подобной ситуации обратитесь в нашу техническую поддержку.
Оставьте обращение, предоставив следующую информацию:
-
Где и когда был приобретен товар (электронный чек заказа или платежа)
-
Подробно опишите проблему
-
Прикрепите видео проблемы
Наши специалисты рассмотрят обращение и оперативно ответят в рабочее время.